Politika Privatnosti

1. Uvod

U Tekro Servisu (u daljnjem tekstu: "mi", "naš", "tvrtka") poštujemo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ili stupite u kontakt s nama.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sljedeće vrste podataka:

• Kontakt podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Informacije o uređaju: Vrsta uređaja, marka, model, opis kvara
• Komunikacijski podaci: Poruke, upiti, povratne informacije
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku (ako posjećujete našu web stranicu)

3. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje servisnih usluga i popravak vaše opreme
• Komunikacija o statusu servisa i napretku popravka
• Slanje ponuda i potvrda narudžbi
• Poboljšanje kvalitete naših usluga
• Ispunjavanje zakonskih obveza

4. Temelj za obradu podataka

Obrađujemo vaše podatke na temelju:

• Izričitog pristanka: Kada nam date privolu za korištenje podataka
• Ugovora: Kada je potrebno za pružanje servisnih usluga
• Zakonskih obveza: Kada je to potrebno po zakonu

5. Pravila o kolačićima (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo:

• Poboljšali korisničko iskustvo
• Analizirali promet na stranici
• Pamtilu vaše postavke

Možete onemogućiti kolačiće u postavkama svog preglednika.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup svojim podacima
• Pravo na ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prigovor
• Pravo na prijenos podataka

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa.

8. Kontakt