1. Uvod
U Tekro Servisu (u daljnjem tekstu: "mi", "naš", "tvrtka") poštujemo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ili stupite u kontakt s nama.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće vrste podataka:
- Kontakt podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona
- Informacije o uređaju: Vrsta uređaja, marka, model, opis kvara
- Komunikacijski podaci: Poruke, upiti, povratne informacije
- Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku (ako posjećujete našu web stranicu)
3. Kako koristimo vaše podatke?
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Pružanje servisnih usluga i popravak vaše opreme
- Komunikacija o statusu servisa i napretku popravka
- Slanje ponuda i potvrda narudžbi
- Poboljšanje kvalitete naših usluga
- Ispunjavanje zakonskih obveza
4. Temelj za obradu podataka
Obrađujemo vaše podatke na temelju:
- Izričitog pristanka: Kada nam date privolu za korištenje podataka
- Ugovora: Kada je potrebno za pružanje servisnih usluga
- Zakonskih obveza: Kada je to potrebno po zakonu
5. Pravila o kolačićima (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo:
- Poboljšali korisničko iskustvo
- Analizirali promet na stranici
- Pamtilu vaše postavke
Možete onemogućiti kolačiće u postavkama svog preglednika.
6. Vaša prava
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup svojim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prigovor
- Pravo na prijenos podataka
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas putem:
- E-mail: info@tekro-servis.hr
- Telefon: +385 99 858 1663
Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve promjene bit će objavljene na ovoj web stranici.